Các chuyên gia thương hiệu sẽ có nhiệm vụ tạo ra hình ảnh thương hiệu và  biến chúng trở thành một lời cam kết với người tiêu dùng. Trong khi đó,  các chuyên gia quảng cáo sẽ có nhiệm vụ định vị hình ảnh thương hiệu  trong tâm trí người tiêu dùng. Mặc dù quảng cáo đóng vai trò quan trọng  trong việc xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu, nhưng việc quản trị  thương hiệu cần phải đảm bảo rằng từng thông điệp mà thương hiệu muốn  truyền tải phải hoàn toàn đồng nhất mỗi khi thương hiệu tương tác với  người tiêu dùng.